ติดต่อกองบรรณาธิการ
ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับเว็บไซต์ ของเราและเนื้อหาบรรณาธิการของเว็บไซต์
การกำกับดูแลของผู้สนับสนุนพันธะที่เรายอมรับ
เว็บไซต์นี้เป็นแหล่งข้อมูลเชิงบรรณาธิการอิสระที่จัดทำรีวิวเกี่ยวกับโบรกเกอร์ FP Markets สำหรับผู้อ่านในประเทศไทย เราไม่ใช่โบรกเกอร์ ไม่มีความเกี่ยวข้องเชิงบริษัทกับโบรกเกอร์ และไม่มีส่วนได้ส่วนเสียใด ๆ ในการที่ผู้อ่านจะเปิดบัญชีหรือใช้บริการของโบรกเกอร์รายใด
เพราะเราเลือกทำหน้าที่เป็นผู้ให้ข้อมูล而非ผู้ให้บริการ เราจึงยอมรับพันธะสองข้อต่อผู้อ่าน ข้อแรกคือความถูกต้องของเนื้อหาที่เราเผยแพร่ ข้อที่สองคือการรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากงานของเราเอง ทุกข้อความที่ส่งมาถึงกองบรรณาธิการจะได้รับการอ่านโดยคน ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ และจะได้รับการพิจารณาตามขอบเขตที่เราระบุไว้ในหน้านี้
เรื่องที่เราตอบได้
เราตอบคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่เราเขียน เช่น หากผู้อ่านพบว่าข้อความใดในรีวิวไม่ตรงกับข้อเท็จจริง หรือพบว่าข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อขาย ผลิตภัณฑ์ หรือค่าธรรมเนียมที่เราเผยแพร่นั้นล้าสมัย เรายินดีตรวจสอบและแก้ไขให้ถูกต้องเมื่อได้รับหลักฐานประกอบที่ชัดเจน
เรายังรับฟังความเห็นเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดลำดับเนื้อหา เกณฑ์ที่เราใช้ในการประเมิน และความชัดเจนของภาษาในบทความ รวมถึงข้อสังเกตเรื่องความเป็นกลางของเรา หากผู้อ่านเห็นว่าเนื้อหาส่วนใดเอียงเกินไปหรือขาดบริบทที่จำเป็น เราถือว่านั่นเป็นเรื่องที่อยู่ในความรับผิดชอบของเราโดยตรง
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับตัวเว็บไซต์เอง เช่น ข้อผิดพลาดทางเทคนิคของหน้าเว็บ ความไม่สะดวกในการใช้งาน หรือปัญหาการเข้าถึงเนื้อหา ก็อยู่ในขอบเขตที่เราดูแลและส่งต่อไปยังผู้ที่รับผิดชอบได้
เรื่องที่เราไม่สามารถตอบ
เราไม่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีซื้อขายของผู้อ่านได้ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน การฝากหรือถอนเงิน สถานะคำสั่งซื้อขาย ปัญหาการเข้าสู่ระบบ หรือข้อพิพาทระหว่างผู้อ่านกับโบรกเกอร์ เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของโบรกเกอร์ ไม่มีข้อมูลบัญชีของผู้อ่าน และไม่สามารถดำเนินการใด ๆ แทนผู้อ่านได้
ในทำนองเดียวกัน เราไม่ให้คำแนะนำการลงทุน ไม่ให้คำปรึกษาทางการเงิน ไม่รับฝากเงิน และไม่รับดำเนินการใด ๆ ในนามของผู้อ่าน หากข้อความที่ส่งมาถึงเราเป็นเรื่องที่ต้องได้รับการดำเนินการจากโบรกเกอร์โดยตรง ผู้อ่านจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโบรกเกอร์นั้นผ่านช่องทางทางการที่โบรกเกอร์เผยแพร่เอง เราจะไม่เป็นตัวกลางและไม่ส่งต่อเรื่องเหล่านี้ให้
ระยะเวลาการตอบกลับ
เราตั้งเป้าที่จะตอบกลับข้อความทั่วไปภายในห้าวันทำการนับจากวันที่ได้รับ เรื่องที่เกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาซึ่งต้องมีการตรวจสอบหลักฐานอาจใช้เวลานานกว่านั้น เนื่องจากเราตรวจสอบกับแหล่งข้อมูลต้นทางก่อนแก้ไขทุกครั้ง
หากเรื่องที่ส่งมาเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือข้อผิดพลาดร้ายแรงในหน้าเว็บ เราจะให้ความสำคัญก่อนเรื่องอื่น ทั้งนี้ เราไม่สามารถรับประกันกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ เพราะกองบรรณาธิการมีขนาดเล็กและทำงานตามลำดับความสำคัญ หากท่านไม่ได้รับคำตอบภายในสองสัปดาห์ ท่านสามารถส่งข้อความติดตามผ่านช่องทางเดิมได้
สื่อและความร่วมมือ
สำหรับคำขอจากสื่อ นักเขียน หรือผู้จัดทำเนื้อหาที่ต้องการอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ของเรา กรุณาระบุชื่อผู้ส่ง องค์กร วัตถุประสงค์ และกำหนดเวลาที่ต้องการคำตอบอย่างชัดเจน เราพิจารณาคำขอใช้ข้อมูลเป็นรายกรณี และขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหากเห็นว่าการใช้นั้นอาจทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานะของเรา
ส่วนข้อเสนอความร่วมมือเชิงพาณิชย์ใด ๆ เราใคร่ขอเรียนอย่างตรงไปตรงมาว่าเราไม่รับโฆษณาที่มีเงื่อนไขให้ต้องปรับเนื้อหาให้เป็นคุณแก่ผู้ว่าจ้าง และเราไม่รับข้อเสนอที่จะแลกเปลี่ยนกับการเปลี่ยนแปลงผลการประเมินหรือลำดับในบทความ ข้อเสนอที่ขัดกับหลักการนี้จะไม่ได้รับการพิจารณา
ภาษาที่เราใช้งาน
กองบรรณาธิการอ่านและตอบกลับเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษเป็นหลัก เราสามารถรับข้อความในสองภาษานี้ได้โดยไม่ต้องแปล และจะตอบกลับในภาษาที่ผู้ส่งใช้ติดต่อมา
สำหรับภาษาฝรั่งเศสและสเปน เรามีผู้ที่อ่านได้ในระดับที่เพียงพอต่อการทำความเข้าใจสาระสำคัญ แต่การตอบกลับอาจใช้ภาษาอังกฤษเพื่อความชัดเจน หากท่านส่งข้อความในภาษาอื่น ขอแนะนำให้แนบฉบับภาษาอังกฤษมาด้วยเพื่อให้เราดำเนินการได้เร็วขึ้น
ช่องทางติดต่อเดียวที่เราเปิดรับคือแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ ซึ่งจะส่งข้อความถึงกองบรรณาธิการโดยตรง กรุณาอย่าแนบข้อมูลบัญชี หมายเลขบัตร หรือเอกสารยืนยันตัวตนใด ๆ มาในข้อความ เพราะเราไม่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านั้นและไม่ประสงค์จะเก็บไว้
